Slik oppretter du en konto, får den verifisert ved første forsøk og løser problemene som hindrer at innloggingen fungerer.
Registreringen kommer først. Den er kort, gratis og forplikter deg ikke til noe. Skjemaet ber om reelle opplysninger, fordi disse må stemme overens med dokumentene dine senere. Et kallenavn eller en omtrentlig adresse vil få skjemaet godkjent, men vil føre til at verifiseringskontrollen mislykkes noen uker senere – vanligvis når du ønsker å ta ut penger.
Det er ett felt som fortjener litt ekstra oppmerksomhet: kontovaluta. I likhet med de fleste operatører vil Bearo ikke endre denne etter at kontoen er opprettet, så velg den valutaen du faktisk har.
Dokumentene lastes opp i kontoområdet, ikke sendes via e-post, og det godtas skarpe bilder. Avslag skyldes nesten alltid bildet.
| Dokument | Hva dette beviser | Hva fører til at søknaden blir avslått |
|---|---|---|
| Foto-ID | Hvem du er, og at du er myndig | Et avskåret hjørne, gjenskinn på hologrammet eller en utløpsdato som er gått ut |
| Adressebevis | Der du bor, i henhold til din registrering | En regning som er eldre enn tre måneder, eller en som står i en partners navn |
| Betalingsmåte | At kontoen som innbetalingen kommer fra, er din | Fullstendige kortnumre som er synlige, eller et skjermbilde av lommeboken uten navnet ditt |
| Finansieringskilde | Hvor de større saldoene kom fra | Et dokument som ikke omfatter den aktuelle perioden |
Godkjenningen kommer vanligvis innen få timer. Det er nettopp det å gjøre dette allerede den første dagen – og ikke ved kassen – som gjør det første uttaket raskt.
| Det du ser | Vanlig årsak | Hva løser problemet? |
|---|---|---|
| Passordet ble avvist, selv om du er sikker på at det er riktig | Caps Lock, eller et lagret passord fra et annet nettsted | Skriv det inn manuelt én gang, og tilbakestill deretter fra påloggingsskjermen |
| Siden lastes inn på nytt og går rett tilbake til påloggingsskjemaet | En utløpt sesjonscookie eller blokkerte tredjeparts-cookies | Slett nettstedsdata for domenet, eller prøv et privat vindu |
| To-faktor-koden ble avvist | Tidsavvik på telefonen din — kodene er tidsbaserte | Still inn dato og klokkeslett på «automatisk», og be deretter om en ny kode |
| Kontoen er midlertidig sperret | Flere mislykkede forsøk på rad | Vent til lockouten er over, og tilbakestill deretter passordet via e-post |
| Ingen bekreftelses- eller tilbakestillings-e-post | En skrivefeil i adressen, eller at meldingen er blitt klassifisert som spam | Sjekk søppelpostmappen, og be deretter livechatten om å sende e-posten på nytt |
| Tilgang blokkert under reise | Kontoen ble åpnet i et annet område | Kontakt kundestøtte før du setter inn penger, ikke etterpå |
De fleste angrep starter med at et passord lekker ut fra et nettsted som ikke har noe med saken å gjøre. Et unikt passord begrenser skaden.
En autentiseringsapp er bedre enn SMS: En kode som genereres på enheten din kan ikke fanges opp av et byttet SIM-kort.
Kundestøtten kan se kontoen din uten dette. Enhver melding der du blir bedt om å oppgi passordet ditt eller en «2FA»-kode, er phishing.
Å lukke fanen avslutter ikke økten. Bruk «Logg ut», og sjekk aktive økter i sikkerhetsområdet.
Det dreier seg nesten alltid om en duplikatkonto, et begrenset område eller opplysninger som ikke stemmer overens med dokumentene dine. Kundestøtten kan oppgi hva det dreier seg om, men ikke alltid i detalj.
Nei. Én per person, husholdning, IP-adresse og enhet. Hvis du har mistet tilgangen, bør du kontakte kundestøtte i stedet for å registrere deg på nytt; en ny konto kan sette begge deler i fare.
Før ditt første uttak, ikke før du begynner å spille. Du kan sette inn penger og spille uten det, men pengene vil ikke bli utbetalt før dokumentene er godkjent.
Nei. Det fastsettes når kontoen opprettes, og derfor er det verdt å tenke seg om et øyeblikk ved registreringen.
Det er fornuftig å gjøre dette dersom telefonen er låst med en kode eller biometrisk autentisering, og tofaktorautentisering er aktivert. Du bør aldri forbli pålogget på en enhet som andre bruker.
Innloggingen er sperret i den perioden du har valgt, og kan ikke oppheves før tiden. Saldoen din forblir uendret, og et uttak som allerede er forespurt, behandles som planlagt.