Hoe je een account opent, het in één keer laat verifiëren en de problemen oplost waardoor je niet kunt inloggen.
Registratie komt op de eerste plaats. Het duurt niet lang, is gratis en verplicht je tot niets. Op het formulier moet je je echte gegevens invullen, omdat deze later moeten overeenkomen met je identiteitsdocumenten. Een bijnaam of een onnauwkeurig adres zorgt ervoor dat je het formulier wel kunt invullen, maar dat de verificatiecontrole weken later mislukt, meestal op het moment dat je geld wilt opnemen.
Er is één punt dat wat meer aandacht verdient: de valuta van de rekening. Net als de meeste aanbieders zal Bearo deze niet meer wijzigen zodra de rekening is aangemaakt, dus kies de valuta die je daadwerkelijk bezit.
Documenten worden in de accountomgeving geüpload en niet per e-mail verzonden; er worden scherpe foto’s geaccepteerd. Afwijzingen hebben bijna altijd te maken met de afbeelding.
| Document | Wat dit aantoont | Waarom wordt het afgewezen? |
|---|---|---|
| Identificatie met foto | Wie je bent en dat je meerderjarig bent | Een afgesneden hoek, schittering op het hologram of een verlopen houdbaarheidsdatum |
| Bewijs van woonadres | Waar je woont, in overeenstemming met je registratie | Een rekening die ouder is dan drie maanden, of een rekening op naam van een partner |
| Betaalmethode | Dat de rekening waarop het bedrag wordt gestort, van jou is | Volledige kaartnummers die zichtbaar zijn, of een screenshot van je portemonnee waarop je naam niet te zien is |
| Financieringsbron | Waar de hogere saldi vandaan kwamen | Een document dat niet betrekking heeft op de betreffende periode |
De goedkeuring wordt meestal binnen enkele uren verleend. Door dit op de eerste dag te doen, en niet bij de kassa, verloopt de eerste opname snel.
| Wat je ziet | Veelvoorkomende oorzaak | Hoe los je het op? |
|---|---|---|
| Het wachtwoord wordt geweigerd, terwijl je zeker weet dat het juist is | Caps Lock, of een opgeslagen wachtwoord van een andere website | Typ het één keer handmatig in en reset vervolgens vanaf het inlogscherm |
| De pagina wordt meteen opnieuw geladen en keert terug naar het inlogformulier | Een verlopen sessiecookie of geblokkeerde cookies van derden | Wis de sitegegevens voor het domein, of probeer een incognitovenster |
| Tweefactorauthenticatiecode geweigerd | Tijdsafwijking op je telefoon — de codes zijn tijdgebonden | Stel de datum en tijd in op automatisch en vraag vervolgens een nieuwe code aan |
| Account tijdelijk geblokkeerd | Meerdere mislukte pogingen achter elkaar | Wacht tot de blokkering is opgeheven en stel het wachtwoord vervolgens via e-mail opnieuw in |
| Geen bevestigings- of reset-e-mail | Een typefout in het adres, of het bericht is als spam gemarkeerd | Controleer je spamfolder en vraag vervolgens via de livechat of het bericht opnieuw kan worden verzonden |
| Toegang geblokkeerd tijdens het reizen | De rekening is in een ander gebied geopend | Neem vóór het storten contact op met de klantenservice, niet daarna |
De meeste hackaanvallen beginnen met een wachtwoord dat via een niet-gerelateerde website is uitgelekt. Een uniek wachtwoord beperkt de schade.
Een authenticatie-app is beter dan een sms: een code die op je toestel wordt gegenereerd, kan niet worden onderschept door een verwisselde simkaart.
De klantenservice kan je account ook zonder je wachtwoord inzien. Elk bericht waarin om je wachtwoord of een code van 2FA wordt gevraagd, is phishing.
Het sluiten van het tabblad beëindigt de sessie niet. Meld u af en bekijk de actieve sessies in het beveiligingsgedeelte.
Meestal gaat het om een dubbel account, een beperkt gebied of gegevens die niet overeenkomen met je documenten. De klantenservice kan aangeven wat er precies aan de hand is, maar niet altijd in detail.
Nee. Eén per persoon, huishouden, IP-adres en apparaat. Als je de toegang bent kwijtgeraakt, neem dan contact op met de helpdesk in plaats van je opnieuw te registreren; een tweede account brengt beide in gevaar.
Vóór je eerste opname, niet voordat je gaat spelen. Je kunt wel geld storten en spelen zonder deze documenten, maar het geld wordt pas vrijgegeven zodra de documenten zijn goedgekeurd.
Nee. Dit wordt vastgelegd bij het aanmaken van het account; daarom is het de moeite waard om hier bij de registratie even bij stil te staan.
Het is verstandig om de telefoon te vergrendelen met een toegangscode of biometrische gegevens en tweefactorauthenticatie in te schakelen. Blijf nooit ingelogd op een apparaat dat ook door anderen wordt gebruikt.
De toegang is geblokkeerd voor de door u gekozen periode en kan niet vroegtijdig worden opgeheven. Uw saldo blijft ongewijzigd en een reeds aangevraagde opname wordt verder verwerkt.
Volledige recensie Bonusvoorwaarden Spelen op mobiele apparaten