Hogyan lehet fiókot nyitni, hogyan lehet első alkalommal hitelesíteni, és hogyan lehet kijavítani azokat a problémákat, amelyek miatt nem sikerül bejelentkezni.
Először regisztrálnod kell. A regisztráció rövid, ingyenes és semmilyen kötelezettséget nem jelent. Az űrlapon valós adatokat kell megadnod, mert azoknak később egyezniük kell a személyi okmányaidban szereplő adatokkal. Ha becenevet vagy hozzávetőleges címet adsz meg, az űrlapot ugyan kitöltheted, de a hitelesítési ellenőrzésen hetekkel később – általában akkor, amikor pénzt szeretnél kivenni – elbukod.
Egy területet érdemes alaposabban átgondolni: a számla pénznemét. A legtöbb szolgáltatóhoz hasonlóan az Bearo sem módosítja ezt a beállítást a számla megnyitása után, ezért válassza ki azt a pénznemet, amellyel ténylegesen rendelkezik.
A dokumentumokat a fiókfelületen kell feltölteni, nem e-mailben kell elküldeni, és csak éles fényképeket fogadunk el. Az elutasítások szinte mindig a kép minőségével kapcsolatosak.
| Dokumentum | Mit bizonyít ez? | Mi miatt utasítják el? |
|---|---|---|
| Fényképes igazolvány | Hogy ki vagy, és hogy nagykorú vagy-e | Levágott sarok, tükröződés a hologramon, vagy lejárt érvényességi idő |
| Lakcímigazolás | A lakóhelye, a regisztrációja alapján | Egy három hónapnál régebbi számla, vagy a partner nevére kiállított számla |
| Fizetési mód | Hogy a befizető számla a tiéd legyen | A teljes kártyaszám látható, vagy a pénztárca képernyőképe a neved nélkül |
| A források eredete | Honnan származtak a nagyobb egyenlegek? | A kérdéses időszakra nem vonatkozó dokumentum |
A jóváhagyás általában néhány órán belül megérkezik. Ha ezt az első napon intézed el, és nem a pénztárnál, akkor az első készpénzfelvétel gyorsan megtörténik.
| Amit látsz | Gyakori ok | Mi oldja meg a problémát? |
|---|---|---|
| A rendszer elutasította a jelszót, pedig biztos vagy benne, hogy helyes | A Caps Lock gomb, vagy egy másik webhelyről elmentett jelszó | Írja be egyszer kézzel, majd állítsa vissza a bejelentkezési képernyőn |
| Az oldal azonnal újra betölti a bejelentkezési űrlapot | Lejárt munkamenet-süti, vagy blokkolt harmadik féltől származó sütik | Törölje a domainhez tartozó webhelyadatokat, vagy próbálja meg egy inkognitó ablakban |
| A kétfaktoros kód elutasítva | Az óra eltérése a telefonodon — a kódok időalapúak | Állítsa be a dátumot és az időt automatikus módra, majd kérjen új kódot |
| A fiók ideiglenesen zárolva | Több egymást követő sikertelen kísérlet | Várja ki a zárolás végét, majd állítsa vissza a jelszót e-mailben |
| Nem érkezett megerősítő vagy visszaállítási e-mail | Helyesírási hiba a címben, vagy az üzenet spamként lett besorolva | Nézd meg a spam mappát, majd kérd meg az élő csevegésen keresztül, hogy küldjék el újra |
| Utazás közbeni hozzáférés blokkolva | A számlát egy másik területen nyitották meg | A befizetés előtt, ne utána vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal |
A legtöbb támadás egy független webhelyről kiszivárgott jelszóval kezdődik. Egy egyedi jelszó viszont korlátozza a károkat.
Az azonosítóalkalmazás jobb, mint az SMS: a készüléken generált kódot egy kicserélt SIM-kártya nem tudja lehallgatni.
Az ügyfélszolgálat ennek hiányában is hozzáférhet a fiókjához. Bármely üzenet, amelyben a jelszavát vagy a „2FA” kódot kérik, adathalász kísérlet.
A lap bezárása nem zárja le a munkamenetet. Használja a kijelentkezés funkciót, és a biztonsági részben ellenőrizze az aktív munkameneteket.
Szinte mindig egy párhuzamos fiókról, területi korlátozásról vagy a dokumentumaidban szereplő adatokkal nem egyező adatokról van szó. Az ügyfélszolgálat meg tudja mondani, melyikről van szó, bár nem mindig részletesen.
Nem. Személyenként, háztartásonként, IP-címenként és eszközönként csak egy fiók engedélyezett. Ha elvesztette a hozzáférését, ne regisztráljon újra, hanem vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal; egy második fiók mindkettőt veszélyezteti.
Az első kifizetés előtt, nem pedig a játék megkezdése előtt. Befizethetsz és pörgethetsz anélkül is, de a pénz addig nem kerül kifizetésre, amíg a dokumentumokat jóvá nem hagyják.
Nem. Ez a fiók létrehozásakor kerül rögzítésre, ezért érdemes a regisztráció során egy pillanatra elgondolkodni rajta.
Ésszerűen szólva: ha a telefon jelszóval vagy biometrikus azonosítással van lezárva, és a kétfaktoros hitelesítés be van kapcsolva. Soha ne maradj bejelentkezve olyan eszközön, amelyet mások is használnak.
A bejelentkezés az Ön által kiválasztott időtartamra letiltásra került, és ez nem szüntethető meg idő előtt. Az egyenlege változatlan marad, és a már kezdeményezett kifizetés feldolgozása továbbra is folyamatban van.