Kako otvoriti račun, verificirati ga prvi put i riješiti probleme koji sprječavaju prijavu.
Prvo je registracija. Kratka je, besplatna i ne obvezuje vas ni na što. Obrazac traži stvarne podatke jer moraju kasnije odgovarati vašim dokumentima. Nadimak ili približna adresa prođu obrazac, ali tjednima kasnije padnu pri provjeri, obično kad želite podići novac.
Jedno polje zaslužuje više pažnje: valuta računa. Kao i većina operatera, Bearo je neće promijeniti nakon što račun postoji, stoga odaberite valutu koju zaista posjedujete.
Dokumenti se učitavaju u području računa, a ne šalju e-poštom, i prihvaćaju se jasne fotografije. Odbijanja su gotovo uvijek zbog slike.
| Dokument | Što dokazuje | Što ga odbacuje |
|---|---|---|
| Fotografska identifikacija | Tko ste i da ste punoljetni | Odrezani kut, odbljesak na hologramu ili isteklost |
| Dokaz o adresi | Gdje živite, podudaranje vaše registracije | Račun stariji od tri mjeseca ili račun na ime partnera |
| Način plaćanja | Da je račun na koji se uplućuje u vašom vlasništvu | Potpuni brojevi kartica su vidljivi, ili snimka zaslona novčanika bez vašeg imena |
| Izvor sredstava | Odakle su potekla veća stanja | Dokument koji ne pokriva razdoblje o kojem je riječ |
Odobrenje obično stiže u roku od nekoliko sati. Ako to učinite prvog dana, a ne na šalteru, prvo podizanje novca bit će brzo.
| Ono što vidiš | Uobičajeni uzrok | Što to popravlja |
|---|---|---|
| Lozinka je odbijena iako ste sigurni da je ispravna | Caps Lock ili spremljena lozinka s druge stranice | Upišite ga ručno jednom, zatim resetirajte s početnog zaslona za prijavu. |
| Stranica se odmah ponovno učita na obrazac za prijavu. | Neosvježena sesijska kolačić ili blokirani kolačići trećih strana | Očistite podatke stranice za domenu ili isprobajte privatni prozor. |
| Dvostruki kod odbijen | Odstupanje sata na vašem telefonu — kodovi se temelje na vremenu | Postavite datum i vrijeme na automatsko, zatim zatražite novi kod. |
| Račun je privremeno zaključan | Nekoliko neuspješnih pokušaja zaredom | Sačekajte kraj zaključavanja, a zatim resetirajte lozinku putem e-pošte. |
| Nema potvrdne ili resetne e-pošte | Tipfel u adresi ili poruka označena kao neželjena pošta | Provjerite spam, zatim zatražite od live chata da ponovno pošalje. |
| Pristup blokiran tijekom putovanja | Račun je otvoren na drugom području | Kontaktirajte podršku prije uplate, a ne nakon. |
Većina preuzimanja računa započinje lozinkom procurjelom s nepovezane stranice. Jedinstvena lozinka ograničava štetu.
Aplikacija za autentifikaciju nadmašuje SMS: kod generiran na vašem uređaju ne može biti presretnut zamijenjenom SIM karticom.
Podrška može vidjeti vaš račun i bez toga. Svaka poruka koja traži vašu lozinku ili kod za jednokratnu prijavu je phishing.
Zatvaranje kartice ne prekida sesiju. Koristite odjavu i pregledajte aktivne sesije u odjeljku sigurnosti.
Gotovo uvijek je riječ o duplikatnom računu, ograničenom području ili podacima koji ne odgovaraju vašim dokumentima. Podrška može reći o čemu se radi, iako ne uvijek detaljno.
Ne. Jedan po osobi, kućanstvu, IP adresi i uređaju. Ako ste izgubili pristup, obratite se podršci umjesto da se ponovno registrirate; drugi račun riskira oboje.
Prije prve isplate, a ne prije nego što počnete igrati. Možete uplatiti i vrtjeti bez njega, ali novac neće biti isplaćen dok dokumenti ne budu odobreni.
Ne. To je fiksno kada se račun otvori, zbog čega se pri registraciji isplati na to nakratko razmisliti.
Razumno je, ako je telefon zaključan lozinkom ili biometrijom i uključena je dvostruka provjera. Nikada ne ostajte prijavljeni na uređaju koji koriste i druge osobe.
Pristup je blokiran na razdoblje koje ste odabrali i ne može se ranije ukloniti. Vaš saldo ostaje nepromijenjen, a već zatraženo povlačenje se nastavlja obrađivati.