Πώς να ανοίξετε έναν λογαριασμό, να τον επαληθεύσετε από την πρώτη φορά και να διορθώσετε τα προβλήματα που εμποδίζουν τη σύνδεση.
Πρώτα πρέπει να εγγραφείτε. Η διαδικασία είναι σύντομη, δωρεάν και δεν σας δεσμεύει σε τίποτα. Στη φόρμα ζητούνται πραγματικά στοιχεία, καθώς αυτά πρέπει να ταιριάζουν με τα έγγραφά σας αργότερα. Αν χρησιμοποιήσετε ψευδώνυμο ή κατά προσέγγιση διεύθυνση, η φόρμα θα γίνει αποδεκτή, αλλά θα απορριφθεί κατά τον έλεγχο επαλήθευσης εβδομάδες αργότερα, συνήθως όταν θελήσετε να κάνετε ανάληψη.
Ένα στοιχείο που αξίζει να εξεταστεί πιο προσεκτικά είναι το νόμισμα του λογαριασμού. Όπως και οι περισσότεροι πάροχοι, το Bearo δεν θα το αλλάξει αφού δημιουργηθεί ο λογαριασμός, οπότε επιλέξτε το νόμισμα που διαθέτετε πράγματι.
Τα έγγραφα ανεβαίνουν μέσα στον χώρο του λογαριασμού και δεν αποστέλλονται μέσω email, ενώ γίνονται δεκτές ευκρινείς φωτογραφίες. Οι απορρίψεις αφορούν σχεδόν πάντα την εικόνα.
| Έγγραφο | Τι αποδεικνύει αυτό | Τι οδηγεί στην απόρριψή του |
|---|---|---|
| Ταυτότητα με φωτογραφία | Ποιος είσαι και ότι έχεις συμπληρώσει το νόμιμο όριο ηλικίας | Μια κομμένη γωνία, αντανάκλαση στο ολόγραμμα ή ημερομηνία λήξης που έχει παρέλθει |
| Αποδεικτικό διεύθυνσης | Ο τόπος διαμονής σας, σύμφωνα με τα στοιχεία της εγγραφής σας | Ένας λογαριασμός παλαιότερος των τριών μηνών ή ένας λογαριασμός στο όνομα του συντρόφου |
| Τρόπος πληρωμής | Ότι ο λογαριασμός από τον οποίο γίνεται η κατάθεση είναι δικός σας | Οι αριθμοί των καρτών είναι πλήρως ορατοί ή υπάρχει ένα στιγμιότυπο οθόνης του πορτοφολιού χωρίς το όνομά σας |
| Πηγή χρηματοδότησης | Από πού προήλθαν τα μεγαλύτερα υπόλοιπα | Ένα έγγραφο που δεν καλύπτει την εν λόγω περίοδο |
Η έγκριση συνήθως δίνεται μέσα σε λίγες ώρες. Το να το κάνεις αυτό την πρώτη μέρα, και όχι στο ταμείο, είναι αυτό που κάνει την πρώτη ανάληψη γρήγορη.
| Αυτό που βλέπετε | Συνήθης αιτία | Τι το διορθώνει |
|---|---|---|
| Ο κωδικός πρόσβασης απορρίφθηκε, παρόλο που είστε σίγουροι ότι είναι σωστός | Το Caps Lock ή ένας αποθηκευμένος κωδικός πρόσβασης από άλλο ιστότοπο | Πληκτρολογήστε το μία φορά χειροκίνητα και, στη συνέχεια, κάντε επαναφορά από την οθόνη σύνδεσης |
| Η σελίδα ανανεώνεται αμέσως και επιστρέφει στη φόρμα σύνδεσης | Ένα cookie συνεδρίας που έχει λήξει ή αποκλεισμένα cookies τρίτων | Διαγράψτε τα δεδομένα ιστότοπου για τον τομέα ή δοκιμάστε να ανοίξετε ένα παράθυρο ανώνυμης περιήγησης |
| Ο κωδικός διπλού ελέγχου απορρίφθηκε | Απόκλιση ρολογιού στο κινητό σας — οι κωδικοί βασίζονται στην ώρα | Ρυθμίστε την ημερομηνία και την ώρα σε αυτόματη ρύθμιση και, στη συνέχεια, ζητήστε έναν νέο κωδικό |
| Ο λογαριασμός έχει κλειδωθεί προσωρινά | Αρκετές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά | Περιμένετε μέχρι να λήξει ο αποκλεισμός και, στη συνέχεια, επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης μέσω email |
| Δεν έχει σταλεί email επιβεβαίωσης ή επαναφοράς | Ένα τυπογραφικό λάθος στη διεύθυνση ή το μήνυμα που καταχωρήθηκε ως ανεπιθύμητο | Ελέγξτε το φάκελο «spam» και, στη συνέχεια, ζητήστε από τη ζωντανή συνομιλία να το στείλει ξανά |
| Αποκλεισμένη πρόσβαση κατά τη διάρκεια του ταξιδιού | Ο λογαριασμός άνοιξε σε διαφορετική περιοχή | Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πριν από την κατάθεση, όχι μετά |
Οι περισσότερες παραβιάσεις ξεκινούν από έναν κωδικό πρόσβασης που έχει διαρρεύσει από έναν άσχετο ιστότοπο. Ένας μοναδικός κωδικός περιορίζει τη ζημιά.
Μια εφαρμογή επαλήθευσης ταυτότητας είναι καλύτερη από τα SMS: ένας κωδικός που δημιουργείται στη συσκευή σας δεν μπορεί να υποκλαπεί μέσω μιας SIM που έχει αντικατασταθεί.
Η υπηρεσία υποστήριξης μπορεί να δει τον λογαριασμό σας και χωρίς αυτά. Οποιοδήποτε μήνυμα ζητά τον κωδικό πρόσβασής σας ή έναν κωδικό 2FA αποτελεί απόπειρα ηλεκτρονικού ψαρέματος (phishing).
Το κλείσιμο της καρτέλας δεν τερματίζει τη σύνδεση. Χρησιμοποιήστε την επιλογή «Αποσύνδεση» και ελέγξτε τις ενεργές συνδέσεις στην ενότητα «Ασφάλεια».
Σχεδόν πάντα πρόκειται για διπλό λογαριασμό, περιορισμένη περιοχή ή στοιχεία που δεν ταιριάζουν με τα έγγραφά σας. Η υποστήριξη μπορεί να σας πει ποιο από τα παραπάνω ισχύει, αν και όχι πάντα με λεπτομέρειες.
Όχι. Ένας λογαριασμός ανά άτομο, νοικοκυριό, διεύθυνση IP και συσκευή. Εάν έχετε χάσει την πρόσβαση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη αντί να εγγραφείτε ξανά· η δημιουργία δεύτερου λογαριασμού ενέχει κίνδυνο και για τα δύο.
Πριν από την πρώτη σας ανάληψη, όχι πριν αρχίσετε να παίζετε. Μπορείτε να κάνετε κατάθεση και να παίξετε χωρίς αυτά, αλλά τα χρήματα δεν θα αποσταλούν μέχρι να εγκριθούν τα έγγραφα.
Όχι. Καθορίζεται κατά τη δημιουργία του λογαριασμού, γι’ αυτό αξίζει να το σκεφτείτε για λίγο κατά την εγγραφή.
Λογικά, αν το τηλέφωνο είναι κλειδωμένο με κωδικό πρόσβασης ή βιομετρικά στοιχεία και η διπλή επαλήθευση είναι ενεργοποιημένη. Μην παραμένετε ποτέ συνδεδεμένοι σε μια συσκευή που χρησιμοποιούν και άλλοι.
Η πρόσβαση έχει αποκλειστεί για το χρονικό διάστημα που επιλέξατε και δεν μπορεί να άρει νωρίτερα. Το υπόλοιπό σας παραμένει ως έχει, ενώ μια ανάληψη που έχει ήδη ζητηθεί συνεχίζει να βρίσκεται σε επεξεργασία.