Sådan opretter du en konto, får den godkendt første gang og løser de problemer, der forhindrer dig i at logge ind.
Først skal du registrere dig. Det tager ikke lang tid, er gratis og forpligter dig ikke til noget. I formularen skal du angive korrekte oplysninger, da disse senere skal stemme overens med dine dokumenter. Et kælenavn eller en omtrentlig adresse får dig godt nok igennem formularen, men vil medføre, at verifikationen mislykkes nogle uger senere – typisk når du vil hæve penge.
Der er ét område, der fortjener lidt ekstra overvejelse: kontovalutaen. Ligesom de fleste udbydere vil Bearo ikke ændre den, når kontoen først er oprettet, så vælg den valuta, du rent faktisk har.
Dokumenter uploades via kontoområdet og sendes ikke via e-mail, og der accepteres skarpe fotografier. Afvisninger skyldes næsten altid billedkvaliteten.
| Dokument | Hvad det beviser | Hvad der fører til afslag |
|---|---|---|
| Foto-ID | Hvem du er, og at du er myndig | Et afskåret hjørne, genskin på hologrammet eller en udløbsdato, der er overskredet |
| Bevis for bopæl | Hvor du bor, i henhold til din registrering | En regning, der er mere end tre måneder gammel, eller en regning, der står i en partners navn |
| Betalingsmetode | At den konto, der foretager indbetalingen, er din | Hele kortnumre, der kan ses, eller et skærmbillede af din tegnebog uden dit navn |
| Finansieringskilde | Hvor de større saldoer stammer fra | Et dokument, der ikke dækker den pågældende periode |
Godkendelsen kommer som regel inden for få timer. Det er netop det, at man gør det allerede den første dag – og ikke ved kassen – der gør, at den første udbetaling går hurtigt.
| Det, du ser | Almindelig årsag | Hvad løser problemet? |
|---|---|---|
| Adgangskoden blev afvist, selvom du er sikker på, at den er korrekt | Caps Lock eller en gemt adgangskode fra et andet websted | Indtast det manuelt én gang, og nulstil derefter fra loginskærmen |
| Siden genindlæses straks og vender tilbage til login-formularen | En udløbet sessionscookie eller blokerede tredjepartscookies | Slet webstedsdata for domænet, eller prøv at bruge et privat vindue |
| To-faktor-kode afvist | Tidsafvigelse på din telefon — koderne er tidsbaserede | Indstil dato og klokkeslæt til automatisk, og anmod derefter om en ny kode |
| Kontoen er midlertidigt spærret | Flere mislykkede forsøg i træk | Vent, indtil spærringen er ophævet, og nulstil derefter adgangskoden via e-mail |
| Ingen bekræftelses- eller nulstillings-e-mail | En stavefejl i adressen, eller at beskeden er blevet markeret som spam | Tjek din spam-mappe, og bed derefter livechatten om at sende beskeden igen |
| Adgangen er blokeret under rejsen | Kontoen blev oprettet i et andet område | Kontakt supporten, før du indbetaler, ikke bagefter |
De fleste hackerangreb starter med et kodeord, der er lækket fra en urelateret hjemmeside. Et unikt kodeord begrænser skaden.
En autentificeringsapp er bedre end SMS: En kode, der genereres på din enhed, kan ikke opfanges af et udskiftet SIM-kort.
Kundesupporten kan se din konto uden den. Enhver besked, hvor du bliver bedt om at oplyse din adgangskode eller en kode fra 2FA, er phishing.
At lukke fanen afbryder ikke sessionen. Brug funktionen »Log ud«, og se de aktive sessioner i sikkerhedsområdet.
Det drejer sig næsten altid om en dobbeltkonto, et område med begrænsninger eller oplysninger, der ikke stemmer overens med dine dokumenter. Kundesupporten kan oplyse, hvad der er årsagen, men ikke altid i detaljer.
Nej. Kun én pr. person, husstand, IP-adresse og enhed. Hvis du har mistet adgangen, skal du kontakte supporten i stedet for at oprette en ny konto; en anden konto kan medføre risiko for begge dele.
Før din første udbetaling – ikke før du begynder at spille. Du kan indbetale og spille uden dem, men pengene kan først udbetales, når dokumenterne er godkendt.
Nej. Det fastlægges, når kontoen oprettes, og derfor er det en god idé at tænke lidt over det ved registreringen.
Det er fornuftigt, hvis telefonen er låst med en adgangskode eller biometriske oplysninger, og tofaktorautentificering er aktiveret. Du bør aldrig forblive logget ind på en enhed, som andre bruger.
Login er spærret i den periode, du har valgt, og kan ikke ophæves før tiden. Din saldo forbliver uændret, og en allerede anmodet udbetaling behandles fortsat.