Jak si založit účet, nechat si ho ověřit hned napoprvé a vyřešit problémy, kvůli kterým se nelze přihlásit.
Nejprve je třeba se zaregistrovat. Registrace je krátká, bezplatná a k ničemu vás nezavazuje. Ve formuláři se vyžadují skutečné údaje, protože ty se později musí shodovat s vašimi doklady. Pokud zadáte přezdívku nebo přibližnou adresu, formulář sice projde, ale o několik týdnů později, obvykle když budete chtít provést výběr, neprojde ověřovací kontrolou.
Jedna položka si zaslouží větší pozornost: měna účtu. Stejně jako většina provozovatelů ani Bearo tuto měnu po založení účtu nezmění, proto si vyberte měnu, kterou skutečně vlastníte.
Dokumenty se nahrávají v rámci uživatelského účtu, nezasílají se e-mailem, a přijímají se pouze ostré fotografie. Důvody zamítnutí se téměř vždy týkají kvality obrázku.
| Dokument | Co to dokazuje | Z jakých důvodů je žádost zamítnuta |
|---|---|---|
| Průkaz s fotografií | Kdo jste a že jste plnoletí | Oříznutý roh, odlesk na hologramu nebo prošlé datum platnosti |
| Doklad o adrese | Místo vašeho bydliště, v souladu s vaší registrací | Účet starší než tři měsíce nebo účet na jméno partnera |
| Způsob platby | Že účet, ze kterého se provádí platba, je váš | Zřetelně viditelná celá čísla karet nebo snímek obrazovky peněženky bez vašeho jména |
| Zdroj finančních prostředků | Odkud pocházely vyšší zůstatky | Dokument, který se nevztahuje na dané období |
Schválení obvykle dorazí během několika hodin. Právě to, že tento krok provedete hned první den – a ne až u pokladny –, zajistí, že první výběr proběhne rychle.
| Co vidíte | Běžná příčina | Jak to opravit |
|---|---|---|
| Heslo bylo zamítnuto, i když jste si jisti, že je správné | Klávesa Caps Lock nebo uložené heslo z jiného webu | Zadejte to ručně jednou a poté proveďte reset z přihlašovací obrazovky |
| Stránka se okamžitě znovu načte a zobrazí se přihlašovací formulář | Prošlý relační soubor cookie nebo blokované soubory cookie třetích stran | Vymažte údaje o webu pro danou doménu nebo zkuste otevřít anonymní okno |
| Dvoufaktorový kód byl zamítnut | Odchylka času ve vašem telefonu – kódy jsou vázány na čas | Nastavte datum a čas na automatické nastavení a poté si vyžádejte nový kód |
| Účet byl dočasně zablokován | Několik neúspěšných pokusů za sebou | Počkejte, až výpadek skončí, a poté si heslo resetujte pomocí e-mailu |
| Nedošlo k odeslání potvrzovacího ani resetovacího e-mailu | Chyba v adrese nebo zpráva zařazená do složky se spamem | Zkontrolujte složku se spamem a poté požádejte prostřednictvím živého chatu o opětovné odeslání |
| Přístup zablokován během cesty | Účet byl otevřen na jiném území | Obraťte se na podporu před provedením vkladu, ne až po něm |
Většina útoků začíná únikem hesla z nesouvisejícího webu. Jedinečné heslo omezuje rozsah škod.
Aplikace pro ověřování je lepší než SMS: kód vygenerovaný ve vašem zařízení nelze zachytit pomocí vyměněné SIM karty.
Technická podpora má přístup k vašemu účtu i bez toho. Jakákoli zpráva, ve které se po vás ptá na heslo nebo kód z 2FA, je phishing.
Zavření karty neukončí relaci. Použijte funkci odhlášení a zkontrolujte aktivní relace v části věnované zabezpečení.
Téměř vždy jde o duplicitní účet, omezené území nebo údaje, které se neshodují s vašimi doklady. Podpora vám může sdělit, o co přesně jde, i když ne vždy podrobně.
Ne. Jeden účet na osobu, domácnost, IP adresu a zařízení. Pokud jste ztratili přístup, obraťte se na podporu, místo abyste se registrovali znovu; založením druhého účtu riskujete ztrátu obou.
Před prvním výběrem, nikoli před zahájením hry. Můžete provést vklad a hrát i bez nich, ale peníze nebudou uvolněny, dokud nebudou dokumenty schváleny.
Ne. Tato hodnota se stanoví při vytvoření účtu, a proto se vyplatí se nad tím při registraci na chvíli zamyslet.
Je rozumné, pokud je telefon uzamčen pomocí přístupového kódu nebo biometrických údajů a je zapnuto dvoufaktorové ověřování. Nikdy nezůstávejte přihlášeni na zařízení, které používají i jiné osoby.
Přihlášení je na vámi zvolené období zablokováno a nelze jej předčasně zrušit. Váš zůstatek zůstává beze změny a již požádaný výběr se nadále zpracovává.